Свыше 162,6 тысяч звонков поступило в республиканскую справочную службу "Наши дети"

В Бурятии с 3 марта 2020 года начала работу справочная служба «Наши дети». За этот период по состоянию на 1 октября 2022 года на бесплатный номер 8-800-350-57-16 поступило 162 623 звонков. Из этого числа 135 433 обращений касались темы выплат детских пособий.

- В республиканскую справочную службу «Наши дети» в сентябре 2022 года поступило 5987 звонков от граждан, из них 4589 или 76,6% - по вопросам выплат пособий на детей. С начала 2022 года специалисты уже проконсультировали 49 464 граждан, ежемесячно сюда поступает от 5 до 6 тысяч обращений, - говорит министр социальной защиты населения Бурятии Татьяна Быкова. – За этот период наибольшее количество обращений наблюдалось в мае – 6838, при этом по вопросам детских пособий - 5 477 звонков. Меньше всего в январе – 3844.

За 9 месяцев специалисты службы по вопросам социальной поддержки семей с детьми предоставили консультацию 1518 жителям республики, по субсидиям и льготам на ЖКУ – 4 494 гражданам. По прочим вопросам поступило 4063 обращения.

Министр напомнила, что сотрудники службы «Наши дети» консультируют по вопросам социальных выплат, социальной поддержки семей с детьми с использованием программно-технических комплексов, локальных сетей, телекоммуникаций, информационных баз данных, что обеспечивает повышение уровня качества обслуживания граждан. Также специалисты справочной службы информируют о формах обслуживания детей в Республиканском реабилитационном центре для детей с ограниченными возможностями «Светлый», оздоровительном центре иппотерапии и верховой езды.